Foire aux questions

Nous proposons une large gamme de consommables, pièces détachées et housses de protection pour terminaux de paiement et caisses enregistreuses. Nous proposons également des terminaux de paiement et caisses enregistreuses tactiles à la vente uniquement.

Pour passer une commande sur notre site internet, il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier, de créer un compte et de suivre les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande validée.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire. Pour les clients de la société Sextant Monétique, il est également possible d’effectuer le paiement de vos achats sur le site conso-presto à réception de votre facture trimestrielle. Toutes les transactions sont sécurisées.

Les frais de livraison sont de 13 euros hors taxe pour toutes commandes inférieures à 150 euros hors taxes. Vous bénéficiez d’un franco de port à partir de 150 euros hors taxe de commande, plus précisément, cela signifie que les frais de livraison sont offerts.

Les délais de livraison varient selon votre localisation et la disponibilité des produits. En général, les livraisons sont expédiées entre 24h et 48h ouvrés.

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

Oui, notre service client est disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions et vous aider à passer votre commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse commercial@sextant-monetique.fr, par téléphone au 09 72 58 48 20 ou via notre formulaire de contact en ligne.

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai de livraison prévu, veuillez contacter notre service client au 09 72 58 48 20. Nous éclaircirons la situation et prendrons les mesures nécessaires pour assurer la livraison de votre commande le plus rapidement possible.

Pour obtenir un accompagnement personnalisé, contactez notre service client au 09 72 58 48 20, par email à l’adresse commercial@sextant-monetique.fr ou par l’intermédiaire de notre formulaire de contact en ligne. Notre équipe est disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions.

Tous nos terminaux de paiement bénéficient d'une garantie constructeur d'un an à l'achat, sauf en cas de dommages causés par un choc ou une détérioration matérielle. De plus, que vous soyez propriétaire ou locataire, vous avez accès à notre assistance téléphonique, disponible 6 jours sur 7, pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos éventuels problèmes.

Oui, nos terminaux de paiement sont compatibles avec tous les contrats monétiques proposés par les banques et prestataires spécialisés. Il vous suffit de nous transmettre vos cartes de domiciliation afin que nos techniciens configurent votre terminal.

Non, nous n'appliquons aucun frais de commission sur les transactions réalisées avec nos terminaux de paiement, que vous les ayez achetés ou loués. Les taux de commission sont déterminés par votre fournisseur de contrat monétique et l’émetteur de vos cartes de domiciliation, qui prélèvent directement ces frais.